Il n'y a pas de frais de réservation pour les réservations sur Pitchup.com et Pitchup.com ne permet pas aux campings de facturer des tarifs plus élevés et/ou de majorer les tarifs pour nos clients afin de tenir compte de la commission. Afin de rester une liste réservable, les sites sont tenus d'appliquer la parité tarifaire. Cela signifie que les tarifs sont identiques et/ou meilleurs pour un type d'emplacement ou d'unité et tous les suppléments associés, réservés aux mêmes dates et pour le même nombre d'invités. Les tarifs doivent être soumis à des restrictions et à des politiques identiques et/ou plus avantageuses, notamment en matière de paiement, de modification des réservations et d'annulation, que celles qui sont disponibles en réservant directement auprès du camping ou du parc.
Nous avons examiné votre plainte et constaté que votre réservation n'a pas été annulée par le camping, et que le camping a confirmé que votre réservation avait été acceptée et qu'elle n'avait pas changé. L'acompte de 15 % n'est pas remboursable, comme indiqué lors de la réservation et dans nos conditions générales : https://www.pitchup.com/terms/
Si vous avez des commentaires spécifiques à partager, nous serions ravis de les entendre et vous pouvez nous contacter ici - https://www.pitchup.com/about/contact/