Hei, vastaus, jossa väitettiin, ettei lentojamme voisi muuttaa tuli sähköpostitse asiakaspalvelustanne. En alun perin kysynyt sitä, mutta sen jälkeen olen tietenkin pyytänyt vahvistamaan, ettei vastaus pidä paikkaansa.
Tällaiset väärinkäsitykset tms. täytyy oikaista välittömästi. Mikäli lentoja taas ei voisi vaihtaa, olette myyneet niitä väärin lupauksin. Se olisi lisäksi käsittämätöntä, koska lentoyhtiö tiedottaa, että kaikki sen lennot ovat tällä hetkellä muutettavissa.
