Estimado Sr:
Hemos verificado el tema del pago con tarjeta con el dpto de contabilidad. Nos indican que le llega una notificación de que el importe de su pedido se efectuará en su tarjeta pero el cobro no se hace efectivo hasta que el pedido no es enviado. El sistema por defecto si transcurridos los 7 días el pedido no ha salido se cancela la notificación de cargo sobre la tarjeta. Normalmente los cargos en tarjeta no se realizan hasta que el pedido no sale del almacén salvo otras indicaciones por parte del cliente. El nº de tracking se envia por mail de manera automática por el sistema SAP una vez que ha salido el material, en este caso, al no haber salido todavía no había nº de tracking disponible. Hemos efectuado un envio parcial para ir enviando la mercancía que esta disponible en stock , quedando pendiente de enviar la última posición de su pedido. Sentimos la demora en la producción de este producto y estamos mirando con fábrica para que se envie lo antes posible.
Quedando a su disposición Atentamente:
Servicio Comercial
