Здравствуй Татьяна,
Во-первых, я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время, чтобы дать нам эту обратную связь. Это действительно помогает нам быть лучше и приближаться к тому, где мы хотим быть.
Мы сожалеем, что не можем внести изменения в ваше бронирование по вашему предпочтительному запросу. У продавца есть строгая политика отмены, на которую мы не имеем никакого влияния. Тем не менее, мы обратились к вашим отзывам, чтобы предложить нам лучший опыт бронирования для наших пользователей.
Всегда здесь,
Headout