Estimada Sra,
Lamentamos la demora en la entrega de su pedido. Recibimos una incidencia por parte del transportista en la cual se nos indicaba que habian intentado entregar pero que les resultaba imposible porque estaba ausente. A raíz de esto le contactamos para que nos facilitará un número de teléfono y se lo transmitimos al transportista.
La agencia de transporte ( servicio ajeno a nosotros) nos indicó que intentaron ponerse en contacto con Usted por teléfono pero que no obtenían respuesta y que por ello optaron por devolver el paquete a nuestros almacenes.
Por acortar el tiempo de espera el Servio Comercial ha procedido a tramitar un pedido de reemplazo el cual sale hoy mismo. Tiempo de entrega estimado 24/48h laborales. El Servicio Comercial hará el seguimiento de este nuevo envío.Para cualquier consulta al respecto no dude en contactarnos en el teléfono gratuito 900 99 33 28.
Agradeciendo su comprensión al respecto.
Servicio Comercial
