Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison et un manque de communication de notre part. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments causés.
Nous nous engageons à rectifier cette situation et à vous fournir des explications appropriées pour le retard de livraison. Un représentant de votre compte client vous contactera aujourd'hui même, soit par téléphone, soit par email, afin de discuter de votre commande et de résoudre les problèmes rencontrés.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous ferons tout notre possible pour rétablir votre confiance en notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe Goodfellow
