Bonjour,
Je tiens à m’excuser pour notre silence, croyez bien que cela n’est pas notre intention. Si vous nous avez renvoyé votre commande à notre adresse en France, sachez que nous nous chargeons ensuite du transfert du colis depuis Annecy jusqu’à nos entrepôts mères en Angleterre où l’échange sera traité. Il y a donc un certain délai dans le traitement de votre échange. C’est pourquoi nous vous proposons également de traiter tout échange par mail en nous envoyant votre preuve d’envoi (numéro de suivi du colis ou facture de la Poste présentant bien notre adresse), ce qui permet de traiter l’échange ou le remboursement plus rapidement. Si vous n’avez pas conservé votre preuve d’envoi, nous traiterons le retour lors de son arrivée dans nos entrepôts en Angleterre et vous contacterons donc à ce moment là. Je vous remercie pour votre compréhension.
Je reste à votre entière disposition pour tout autre renseignement, n’hésitez pas à revenir vers moi.
Lily de Corsets-FR