Hallo Marita
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bewertung unserer Dienstleistungen als 1 Stern gelesen haben. Das wollen wir nicht.
Zur Verdeutlichung haben Sie Ihre Bestellung am Abend des 21. Januar 2021 aufgegeben. Unser Team hat Ihren Artikel am folgenden Tag um 11.43 Uhr kommissioniert, verpackt und versandt. Unser Team konnte diese Bestellung nicht schneller bearbeiten oder versenden.
Leider hängt die Verzögerung Ihres Artikels mit den laufenden Problemen im Zusammenhang mit BREXIT und den neuen Regeln und Vorschriften für Importe / Exporte zwischen Großbritannien und der EU zusammen.
Im Januar gab es einen enormen Rückstand an Paketen, wobei viele Pakete in Zollabfertigungsstellen in Deutschland und Frankreich aufbewahrt wurden. Wir haben keine Kontrolle darüber und sind genauso frustriert wie Sie, wenn Umstände außerhalb unserer Kontrolle den Versand an unsere Kunden verzögern. Verzögerungen bei Ihrer Sendung sind nicht auf einen Fehler des Eden Ashram zurückzuführen.
Wir weisen darauf hin, dass Sie sich bezüglich Ihrer Sendung nicht an unser Kundendienstteam gewandt haben. Es steht Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu Problemen mit Ihrer Lieferung haben. Wir empfehlen Ihnen zunächst, sich an das Team zu wenden wer wird immer gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Lou Lou
