Dies sollte nicht passieren, da wir für alle Bestellungen für unsere EU-Kunden ALLE Zölle im Voraus bezahlen. Daher ist klar, dass das deutsche Zollteam Ihr Paket nicht korrekt bearbeitet hat.
Das tut uns sehr leid und wir sind genauso frustriert wie Sie darüber, dass das passiert ist.
Kann ich Sie bitten, uns eine Kopie der von Ihnen bezahlten Zollrechnung zuzusenden, damit wir untersuchen können, was passiert ist?
