Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine möglichst einfache und transparente Abwicklung zu bieten. Die Rückgabebedingungen sind in unseren AGBs festgelegt, die bei Bestellabschluss akzeptiert werden müssen. Wir senden diese Informationen auch per E-Mail, damit Sie alles Wichtige zur Hand haben.
Wir bedauern, dass Sie die Rückgabe als zu kompliziert empfunden haben und entschuldigen uns, falls das für Sie nicht ausreichend klar oder nutzerfreundlich war. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es intern besprechen, um den Prozess weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre offenen Worte.
